Conditions du programme de fidélité Mutiara Pearl

1. Dispositions introductives

1.1. Les présentes conditions du programme de fidélité (« Programme ») régissent les règles et conditions de participation des clients au programme exploité par la société Mutiara Pearl, s.r.o., numéro d’identification 19446446, dont le siège est situé à Ke Stírce 338/51, 182 00 Prague 8, République tchèque, enregistrée au registre du commerce tenu par le tribunal de Prague, section C, insert 386726 (« Organisateur »).
1.2. En participant au Programme, le client accepte ces conditions.

2. Acquisition des points de fidélité

2.1. Achats : Pour chaque 4 EUR (couronnes tchèques) payées sur la valeur de la commande (TVA incluse), le client reçoit 1 point. La valeur minimale de la commande pour obtenir des points est de 4 EUR.
2.2. Évaluation des produits :

• Attribution d’étoiles (sans texte) = 15 points
• Rédaction d’un avis écrit = 25 points

2.3. Les points sont attribués uniquement pour les commandes payées et non retournées ; en cas de retour de marchandise, les points correspondants seront déduits.
2.4. Les points sont automatiquement crédités sur le compte client, qui doit être créé par inscription avant d’effectuer un achat ou une évaluation. Les points ne peuvent pas être attribués rétroactivement sans inscription.

3. Utilisation des points

3.1. Les points accumulés peuvent être utilisés comme réduction lors d’un prochain achat ; 1 point = 0,04 EUR de réduction.
3.2. Lors d’un même achat, il est possible d’utiliser les points au maximum jusqu’à 50 % de la valeur des produits (hors frais de livraison).
3.3. Les points ne peuvent être échangés contre de l’argent ou tout autre avantage monétaire et ne peuvent pas être transférés à d’autres personnes.

4. Validité des points

4.1. Les points ne sont pas limités dans le temps – ils restent sur le compte du client tant qu’ils ne sont pas utilisés ou que l’Organisateur ne modifie ou n’interrompt pas le Programme. En cas d’arrêt du Programme, l’Organisateur s’engage à informer les clients au moins 30 jours à l’avance.
4.2. Toute modification des conditions sera communiquée aux clients suffisamment à l’avance par email ou sur le site web.

5. Dispositions diverses

5.1. L’Organisateur se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions du Programme ou de le terminer à tout moment.
5.2. L’Organisateur n’est pas responsable des erreurs techniques ou pannes pouvant affecter l’attribution ou l’utilisation des points.
5.3. L’Organisateur peut exclure un client du Programme en cas de suspicion d’abus ou de fraude.
5.4. Le droit à une réduction ou autre bonus du Programme n’est pas juridiquement contraignant et ne constitue pas un droit légal. Le Programme ne constitue pas un concours, une loterie ou une promesse publique au sens du Code civil.

6. Dispositions finales

6.1. Ces conditions prennent effet à partir du [à compléter : 13. 6. 2025.
6.2. Le Programme est offert à titre volontaire et peut être interrompu par l’Organisateur à tout moment sans compensation, sous réserve de l’obligation d’information selon le point 4.1.
6.3. Les relations juridiques non régies par ces conditions sont soumises au droit de la République tchèque.