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English (EUR)
Español (EUR)Échange, retour et colis non retiré
Retour des produits – rétractation du contrat
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à en indiquer la raison.
Il suffit de nous retourner les bijoux non portés et en parfait état.
Une fois les produits reçus, nous vous rembourserons, y compris les frais de port standard selon la loi et nos conditions générales.
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en bas de cette page.
Un colis non retiré ne constitue pas une rétractation du contrat
Si le client ne récupère pas la commande envoyée en contre-remboursement ou payée à l’avance, cela ne constitue pas une rétractation valable du contrat d’achat. La commande a été confirmée lors de la conclusion du contrat, et le vendeur a rempli son obligation en expédiant le colis.
Si le colis n’est pas retiré et revient à l’expéditeur, le client est tenu de régler les frais d’expédition, d’emballage et de retour engagés par le vendeur.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer avant l’expédition du colis. Si le colis est déjà en cours de livraison, nous vous recommandons de le réceptionner, puis d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison en retournant le produit à notre adresse.
Échange de produits
Dans ce délai de 14 jours, nous proposons également l’échange de bijoux contre d’autres modèles.
Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de nous contacter au préalable.
Les bijoux non utilisés et intacts peuvent être échangés – la différence de prix sera remboursée ou facturée.